Abonament miesięczny, przewidywalny koszt, jeden numer do wszystkiego. Dla firm 1-30 osób, które nie chcą zatrudniać informatyka na etacie, ale chcą mieć IT pod kontrolą. 100% zdalnie, reakcja od 15 minut.
Dla firmy 10-osobowej wsparcie IT na etacie kosztuje około 150 000 PLN rocznie z podatkami. Outsourcing w pakiecie Business - około 20 400 PLN. Różnica jest duża, ale to nie wszystko.
Dla firmy 10-osobowej w pakiecie Business. Im mniejsza firma, tym większa różnica. Przy 5 osobach outsourcing kosztuje 950 PLN/mies. - etat byłby absurdem. Outsourcing to nie "tańsza alternatywa" - to po prostu sensowny model dla MŚP.
1-5 pracowników. Helpdesk, MS365, backup, antywirus.
6-15 pracowników. Starter + monitoring, firewall, wizyta on-site.
16-30 pracowników. Business + dedykowany opiekun, 24/7, audyt.
Problemy z komputerem, drukarką, siecią. Instalacja i konfiguracja oprogramowania. Poczta nie działa. Reset haseł, odblokowania. Podstawowe szkolenia z narzędzi. Wszystko zdalnie - przez nasz serwer RustDesk.
Zakładanie i zarządzanie kontami. Konfiguracja poczty, kalendarzy, Teams / Meet. Zarządzanie licencjami. Migracja z poprzednich systemów. Szkolenia użytkowników końcowych.
Administracja serwerów (Windows / Linux). Aktualizacje i monitoring. Zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami. Konfiguracja routerów, switchy, WiFi. VPN dla pracy zdalnej.
Konfiguracja i monitoring antywirusa. Aktualizacje bezpieczeństwa. Firewall. MFA (wieloskładnikowe uwierzytelnianie). Szkolenia antyphishingowe. Audyty bezpieczeństwa (pakiet Premium).
Konfiguracja automatycznego backupu. Backup lokalny + chmura. Regularne testy przywracania z backupu (żeby wiedzieć, że backup realnie działa, nie tylko się robi). Plan ciągłości działania w pakiecie Premium.
Migracje serwerów, do chmury, Microsoft 365. Wdrożenia nowej infrastruktury. Projekty sieci LAN / WiFi. Wyceniane indywidualnie - patrz sekcja Usługi jednorazowe niżej.
SLA oznacza Service Level Agreement - pisemne zobowiązanie do określonego czasu reakcji. Jeśli nie dotrzymamy terminu, ma to konkretne konsekwencje umowne. Poniżej gwarantowane czasy dla każdego pakietu.
| Priorytet | Opis | Starter | Business | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Krytyczny | Całkowity brak dostępu do systemów | 1h | 45 min | 30 min |
| Wysoki | Poważne ograniczenie pracy | 4h | 2h | 1h |
| Normalny | Utrudnienia w pracy | 4h | 2h | 1h |
| Niski | Pytania, drobne sprawy | 48h | 24h | 8h |
Dla firm z nieregularną potrzebą wsparcia IT. Kupujesz godziny z góry po niższej stawce - wykorzystujesz kiedy chcesz. Bez comiesięcznych zobowiązań, za to z priorytetem przed klientami bez pakietu.
| Pakiet | Cena | Stawka efektywna | Ważność |
|---|---|---|---|
| 5 godzin | 550 PLN | 110 PLN / h | 6 miesięcy |
| 10 godzin | 1 000 PLN | 100 PLN / h | 12 miesięcy |
| 20 godzin | 1 800 PLN | 90 PLN / h | 12 miesięcy |
Orientacyjne widełki cenowe. Finalna wycena zależy od zakresu i specyfiki infrastruktury. Wycena jest stała przed startem.
| Usługa | Orientacyjna cena |
|---|---|
| Migracja serwera | 2 000 - 6 000 PLN |
| Migracja do chmury (Azure / AWS) | od 3 000 PLN |
| Migracja poczty do Microsoft 365 | 80 - 120 PLN / skrzynka |
| Wdrożenie Microsoft 365 (konfiguracja + szkolenie) | 1 500 - 5 000 PLN |
| Konfiguracja VPN dla pracy zdalnej | 500 - 2 000 PLN |
| Projekt sieci LAN / WiFi | od 1 500 PLN |
| Konfiguracja systemu backup | 500 - 2 000 PLN |
500 - 1 500 PLN za audyt wstępny IT (inwentaryzacja, dokumentacja, rekomendacje) - bezpłatny przy podpisaniu umowy rocznej.
Standardowa umowa jest miesięczna z 1-miesięcznym wypowiedzeniem. Bez zobowiązania na rok, dwa, trzy. Jeśli współpraca się nie układa - kończymy bez kar.
Opcjonalnie: umowa roczna daje 5% rabatu i bezpłatny audyt wstępny IT na start. Ale nikt nie każe - to twój wybór.
Piszesz mail na [email protected] (preferowane, zostawia ślad) lub dzwonisz. W mailu krótki opis problemu, ewentualnie screenshot. Reakcja: średnio 15 minut w godzinach pracy, gwarantowana zgodnie z SLA pakietu.
Większość spraw rozwiązuję zdalnie przez RustDesk - instalacja i konfiguracja opisana w sekcji Pomoc zdalna. Jeśli problem wymaga wizyty - umawiamy się (w pakiecie Business / Premium wizyty są w abonamencie).
W pakiecie Premium monitoring krytyczny 24/7 - jeśli coś się dzieje z serwerem, alerty idą do mnie automatycznie i reagujemy natychmiast.
W pakietach Starter i Business poza godzinami pracy wsparcie jest dostępne na zasadzie on-demand z naliczeniem +50% stawki (weekendy i święta +100%). Kontakt awaryjny działa 24/7 - ale świadomy fakt, że nie gwarantuję natychmiastowej reakcji o 3:00 rano.
Tak, 100% zdalnie obsługuję całą Polskę. Ponad 95% spraw w helpdesku MŚP da się rozwiązać bez wychodzenia z domu - zdalny dostęp, konfiguracja chmury, administracja serwerów.
Wizyty on-site realizuję głównie w Szczecinie i okolicach. Poza regionem - okazjonalnie, z naliczeniem kosztów dojazdu (1,50 PLN/km w obie strony).
To zależy od skali i stabilności. Jeśli informatyk jest osobą zaufaną, umie wszystko co potrzebujesz i zawsze jest dostępny - nie zmieniaj. Jeśli słyszysz częste "muszę sprawdzić, oddzwonię jutro", "to nie moja specjalizacja", "biorę wolne w przyszłym tygodniu" - warto policzyć.
Outsourcing ma sens, gdy potrzebujesz: stałego SLA, szerszej specjalizacji i backupu osobowego (że coś się dzieje nawet jak jedna osoba choruje). Jeśli pół etatu na pracownika pokrywa 3 z tych 3 punktów - zostaw. Jeśli nie - rozmawiajmy.
Krok 1: rozmowa 30-60 min, bezpłatnie. Słuchamy problemu, poznaję twoją infrastrukturę.
Krok 2: oferta pisemna z konkretną ceną na pakiet i datą rozpoczęcia. Ważna 30 dni.
Krok 3: jeśli akceptujesz - onboarding. Inwentaryzacja sprzętu i usług, konfiguracja zdalnego dostępu, dokumentacja. Trwa 1-2 tygodnie i jest bezpłatny przy umowie rocznej (albo 500-1 500 PLN przy miesięcznej).
Krok 4: pełne wsparcie od pierwszego dnia abonamentu.
To stawka rynkowa dla Polski - wschód-zachód waha się od 80 PLN (mniejsze miasta) do 200+ PLN (korpo-poziom Warszawa). 120 PLN to środek rynku dla MŚP: pokrywa realny koszt obsługi stanowiska (helpdesk, oprogramowanie, narzędzia) + marżę.
Firmy reklamujące 80-100 PLN / stanowisko zwykle mają wybrane usługi płatne osobno (backup, MS365, monitoring). U mnie jest to w pakiecie - ta cena zawiera to, co napisałem wyżej.
30 minut, bezpłatnie. Opowiesz mi o swoim IT, ile macie stanowisk, gdzie teraz jest ból. Wyślę konkretną ofertę z ceną w 48h. Bez pitchu, bez prezentacji, bez nacisku. Jeśli nie pasuje - nie ma problemu.
Zdalny dostęp do twojego komputera - bezpłatny, open-source, zaszyfrowany.
Model cenowy, pakiety, SLA, warunki umów - wszystko w jednym miejscu.